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2011年10月27日

ガソリンスタンドのＣＳ、その後の顛末

先日、書いたガソリンスタンドＴポイント事件ですが、その翌日、なんとすぐに●●オスの運営子会社からお詫びの電話がありました。よかった、こうした消費者の声に無関心ではなかったのですね。
と安心したのもつかの間、こんどは●ス●石油です。今度はＴポイントではないのですが、現金カードを持っていたので、そのカードを使えば安く入れられる、との宣伝文句をロードサイドで見つけたので、さっそく給油することに。しかし、またここでも、カードの入れ方がわからず、戻ってきてしまうので、また給油後、店内に入って事情を説明すると、今回はすんなり差額の返金に応じてくれました。
しかし、スタンド系のカードは種類が多すぎ、その入れ方も客からすればよくわからず、これは一社に限った問題ではないのですね。この分野のコンサルティングなどやってみたら、需要があるのかしら。今度カードを入れるときは、事前に店員に聞きます！

2011年10月27日 10:41