8月8日、沖縄県浦添市の商工会議所にて『モチベーションが10倍上がる視点の見つけ方』のセミナーを行いました。参加者は定員ぴったりの20名。浦添市で飲食店を経営されている方や店長、スタッフの方、これからお店をオープンする予定の方などがお越しになりました。
今回のねらいは「お店の客数を増やし、サービスを高めるための必要な視点を学ぶ」こと。ポイントを、顧客満足よりも、従業員満足度においてみました。視点を変えるワーク、人との接し方を相手によって変える4つのタイプなど。そしてチームマネジメントを考えるために、エアフープをやりました。これは10名くらいで、指にのせたフラフープを下げていくワークなのですが、息が合わないと逆に上がっていくという不思議なワーク。これをすることで、メンバーの気持ちをそろえる、という効果もあるので、ぜひお店でもやってみてください。
こういう場のよいところは、ふだん接することのない、ほかの店舗の人たちと情報交換ができること。グループに仲良くなった人たちからは「皆さんのお店に行ってみたい！」という声もありました。
皆さんの交流の場になればうれしいです。
このセミナー、浦添市の商工産業課が手掛ける人材育成プログラムの一環。12月までシリーズで6回続きます。このあとも充実した内容が無料で受講できますので、ご興味ある方は０９８－８７１－１７００、株式会社ジョブバンク様まで。