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2013年09月26日

大崎Thinkpark Plaza

9月26日、大崎駅直結のThinkParkPlazaにて、入居テナントさん向けの研修を行いました。
このビルは、オフィスビルのなか、飲食店やサロン、旅行会社などが入っている、とてもオシャレなビルです。
今回のテーマは「見方を変えて店舗力UP！」。どうすれば店舗内のコミュニケーション、スタッフとの関係が向上し、売上アップにつながるのか、についてみなさんと考えてみました。お忙しい中、11店舗、約15名の方にご参加いただきました。

まずは視点を変えるワーク。回転するバレリーナなどの動画をみるなどして、視点次第でとらえ方が変わることを体感。自分のお店やスタッフの良いところをグループ内のメンバーに言ってもらい、少しプラスの視点に切り替えていただきました。

次は人への接し方。ここでは4つのタイプのお話をし、自分流でなく相手に合わせた対話方法を提案。またどの店にもある「年上の後輩」や「若い人への対応」についても学びました。

いま、店舗でやりがいをもって若い人たちに働いてもらうには、自分がここの場で受け入れられている、認められている、という体験を作り出すことが必要です。そのための承認する場を作ったり、ツールを利用したりすることもお話をしました。

最後のグループワークでは、事前にいただいたヒアリング内容についてディスカッション。みなさんの悩みは、大きく分けると「スタッフ同士のコミュニケーション」「スタッフへの指導方法」のふたつに分かれました。シフトなどで時間の違うスタッフ同士をどう交流させるか、また年上の人をどう指導するか、などについて、グループで意見を交換しました。

皆さん、とても活発に参加され、これならばもう少しじっくり取り組んでみたい、そう思った70分でした。休憩時間でもないのに、お仕事の合間を縫ってご参加いただいた皆さん、本当にありがとうございました。またお目にかかれる機会がありますことを。

ThinkParkPlaza、　とても雰囲気のよいビルです。大崎駅直結。近くに寄られた際はぜひ行ってみてください。

2013年09月26日 14:27